认证的概念自上个世纪八十年代进入中国，伴随着改革开放，认证认可在促进国家经济建设和社会发展、构建和谐社会等方面发挥着越来越重要的作用，已经成为政府管理经济社会、企业提高管理服务水平的重要手段。特别是在国家认监委成立以后，我国认证认可实现了从多头管理到集中统一，从无序竞争到良性互动，从低水平循环迈入了跨越式发展的新阶段。认证认可工作在国内树立起了工作权威，在国际上产生了重大影响。
　　认证行业自身的特点，决定了其在内部管理上，必须要有配套的信息系统作为辅助管理工具。因此，认证行业信息化的条件相比其它行业要好得多。但是，与认证认可工作及企业信息化水平高速发展极不相称的是，认证行业的信息化水平却没有明显的提高。
　　由于认证行业是一个范围相对偏小的行业，因此，很少有软件公司会考虑单独为这个行业开发对应的管理系统，仅有的一两家开发商，也因为没有充分的竞争而导致系统使用困难。

　　北京中润兴认证公司，是一家经国家认证认可监督管理委员会批准的、中国认证机构国家认可委员会评审认可的、按国际标准准则从事管理体系认证的具有第三方公正地位的认证机构。
　　成立之初，中润兴的领导层对信息化管理非常重视，专门找到软件公司为他们开发了相应的管理软件。随着业务的不断发展，原有的系统已经越来越不适应现有的需求了。而原来的那家软件公司已经人去楼空。

　　怎么办？2005年，他们找到一家位于上海的软件公司，这家依附于上海某知名学府的软件公司是当时不多的专门针对认证行业开发软件的公司之一，本以为这样可以解决中润兴的信息化管理难题。但当他们实施系统后才发现，系统虽然功能基本都有了，但存在的问题却让他们无法继续使用下去，简单归结如下：
　　1、 操作复杂：处理某项工作，需要打开多达十几个页面才能全部完成；
　　2、 速度慢：虽然该系统采用的是c/s结构，但如果需要处理的数据较多时（超过1000条），就会出现等待很长时间的情况。
　　3、 设计缺陷：举个例子，如果一个客户有两个联系人，系统就无法处理了，只能在他们提供的一个联系人的输入框里，用符号隔开。
　　4、 没有办公管理的概念：日常办公时，经常会有重要的事件相互沟通，而这些沟通根本无法在系统里进行，只能采用飞纸片的形式。
　　5、 本地化服务跟不上：系统出了点问题，一是不能采用远程解决，二是无法提供上门服务。因此，出了问题后只能把系统里的所有问题备份发过去，他们再进行处理。这对企业的数据安全性构成了极大的隐患。
　　6、 升级成本高：认证行业的人都知道，由于每年的认证数据都需要向上级国家主管单位上报各种数据，一旦上报数据的格式发生变化，就会产生软件的升级改进，而这些改进，企业往往需要支付高昂的升级改进费用。

　　针对这些情况，中润兴的领导层果断作出决定，与其这样小刀割肉，不停的修改，还要花费大量的时间培训员工，不如重新更换系统。这时，乐高软件出现在了他们的视线。
　　乐高软件成立于2006年，公司的核心骨干均在管理软件行业浸淫了多年，有着丰富的企业管理软件开发及实施经验。
　　与乐高软件达成意向后，乐高软件并没有急于进行系统开发，而是花了三个月的时间，对中润兴的业务流程进行了充分的调研，由于中润兴目前只有一个体系的认证，但在不久将要升级成为拥有多个体系认证资质的认证公司。因此，乐高软件在调研时，还将这一问题进行了充分的了解。

　　经过5个多月的努力，一套面向认证行业的管理软件iACM终于完成开发，系统一经使用就得到了中润兴领导及各部门的一致认可。新的管理系统，不仅解决他们曾经遇到的问题，还解决了他们在协同办公、客户管理、人力资源管理等方面的难题，并且还将客户的网站与系统进行了关联，使得证书查询等变得简单方便。
　　简单归结，新系统具备如下特点：
　　1、基于Internet，随人随需应用，即可以装在局域网内也可以装到Internet上，节约企业IT成本
　　2、 协同办公 + 客户管理 + 认证业务管理 + 人力资源管理 + 企业网站，五大功能模块有机整合，彻底实现协同管理
　　3、 完全适应新的认可规范，自定义功能强大
　　4、 历史记录随时保留，方便追踪
　　5、 即时自动提醒，解除人脑大量的记忆
　　6、 售后服务本地化，升级改动成本低
　　7、消除信息孤岛，各种数据相互关联，提高企业资源的利用率
　　8、支撑企业的管理和业务的运作，提升工作效率
　　9、方便获取企业的各种数据，为决策提供参考
　　系统应用价值体现：
　　1、核心管理思想及强大功能，帮助客户迅速提升管理水平；
　　2、以员工快乐工作为根，以企业高效管理为本，以工作流程为链条，帮助企业消除由于组织层级和信息屏障带来的管理瓶颈。
　　3、即时的自动提醒，解除大量需要人脑记忆的信息以及可能产生的各种误差。
　　4、完整的知识管理平台，为知识的积累、管理和创新打下良好的基础。
　　5、整合信息门户后台应用，用户提交的各种信息系统自动分类提醒；
　　6、数据存储统一、系统易用、支持远程性和服务持续性。

　　今天，中润兴通过乐高iACM系统的支撑，不仅解决了其公司内部信息管理方面存在的各种问题，还大大减少了信息管理系统的运营成本。从根本上理顺了对客户信息的有效跟踪把握，提升了企业的服务竞争力。